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搬家工人素質高 客戶滿意形象好

來源: 作者:wdm 點擊:
  據煙臺搬家公司的負責人說,他們公司的管理制度是非常規范的,不但在搬家技術上能夠做到每個工人都合格,還規范到員工的個人素質。最近天氣越來越暖和了,搬家是個出汗費力的活,不少搬家公司的工人在搬家的時候都穿著背心拖鞋,甚至有的還穿著短褲就去業主家干活了,給業主留下很不好的印象。有的搬家公司并不注重整體形象的問題,他們覺得搬家這份工作只要有力氣就能勝任,況且業主不會在意員工形象,只是在乎能用最少的錢在最短的時間內完成搬家任務。但是一名搬家工人在代表個人的同時,也代表自己的公司,這就是有些公司能受到客戶好評,而有些公司只給客戶留下松懈印象的原因。
  正規的搬家公司一定要嚴格規范工人的工作制度,同時要制定統一的工作服,讓業主一目了然這些員工是來自哪家搬家公司。現在搬家不但是個力氣活,還是個精細活,耐心、細心、肯吃苦是一個搬家工人必備的心里素質。在搬家的過程中,一定要尊重業主的隱私,沒有得到業主允許的情況下,不能各屋亂竄,像劉姥姥進大觀園一樣沒見過世面。通常搬家公司會負責員工的飲水情況,特別是搬運家具的過程中會消耗大量體力,所以礦泉水是少不了的。也有一些業主比較通情達理,會提前給搬家工人準備好礦泉水,作為一名為人服務的員工來說,不能隨便使用客戶給的東西,但是如果客戶態度強硬,一瓶水也能增進業主和工人之間的合作感情,因此可以適當地接受。面對客戶要始終保持微笑,以客戶至上為原則展開工作,如果有什么疑問和建議要向業主提出來,但是最終決定權在業主手里,搬家工人不能強硬地按照自己想法進行工作。
責任編輯: 整理時間:2013-4-21 9:39:49
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